【品質管理】カスタマーサポート企画(ID:9686)|これから.jp

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【品質管理】カスタマーサポート企画(ID:9686)|これから.jp

【品質管理】カスタマーサポート企画

【品質管理】カスタマーサポート企画

顧客とカスタマーサポートの両方に価値のある企画立案や、各種対応方針の策定、運用改善などの業務アシスタントをご担当いただきます。

【具体的な業務】
1.カスタマーサポート品質向上のための新たな仕組みづくりや改善業務
2.問題解決に向けたプロジェクトとの打ち合わせ準備・参加・進捗管理
3.顧客の声などのデータ分析とレポート作成

【ミッション】
当社のファンになっていただくための応対品質向上に取り組んでいただきます。

募集要項

お仕事No.19053G
募集職種【品質管理】カスタマーサポート企画
仕事内容顧客とカスタマーサポートの両方に価値のある企画立案や、各種対応方針の策定、運用改善などの業務アシスタントをご担当いただきます。

【具体的な業務】
1.カスタマーサポート品質向上のための新たな仕組みづくりや改善業務
2.問題解決に向けたプロジェクトとの打ち合わせ準備・参加・進捗管理
3.顧客の声などのデータ分析とレポート作成

【ミッション】
当社のファンになっていただくための応対品質向上に取り組んでいただきます。
雇用形態契約社員
勤務地
東京都
給与330万円ー450万円
給与備考想定年収:330万円ー450万円
月収:275,000円~375,000円
※給与は応相談、能力などに応じて決定します。

【勤務形態・各種手当】
役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
<当該勤務形態ごとの月額給>
・一般職:30時間分の時間外手当が含まれます
・裁量労働職:20時間分の深夜手当が含まれます
※規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給します。

昇給あり(契約更新時/不定期)
勤務時間/月平均所定労働時間09:30ー18:30
応募資格以下すべてを満たす方
1.サービスの改善提案の企画、実行経験
2.チームリーダー経験(1年以上)
3.Officeツール実務経験
4.報告用レポート作成経験
待遇健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、懇親会補助、予防接種、提携機関によるEAP(メンタルヘルスケア)、確定拠出年金 、従業員持株会、育休後復帰支援、サービスイン補助、サークル活動支援、情報発信促進、六本木ヒルズ森美術館無料入館など
※雇用形態により異なります
休日/休暇【年間休日数:120日】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最高10日)、夏季休暇、長期勤務休暇(勤続年数5年ごと)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
受付担当者求人受付担当